本項服務由寧波方太營銷有限公司（以下簡稱“方太”）為購買方太FOTILE品牌產品的用戶（以下簡稱“您”）提供的相關產品的保修延長套餐。您可結合自身需求選擇不同期限的保修延長套餐，請您在購買前仔細閱讀本服務條款。如您確認購買并付款后即代表您同意并接受本服務條款的相關約束；如您不同意以下任何內容，請停止購買。 本服務條款下的服務由方太或方太授權的售后服務團隊為您提供履約。

第一條 服務內容

1.1 方太保修延長套餐的定義：在相關產品整機的原廠家保修期（簡稱“廠保期”）基礎上，我們提供費用限額內的保修延長服務，涵蓋維修、配件更換及必要的技術支持。若遇到需額外收費的項目（包括但不限于裝飾性或非功能性外觀配件、附件、耗材等的故障或損壞），將嚴格按照方太官方售后收費標準執行。

1.2 覆蓋的產品范圍：方太FOTILE品牌烹飪場景產品（包括集成烹飪中心、吸油煙機、灶具、烹飪機、蒸箱、烤箱、微波爐、集成灶等）和方太FOTILE品牌凈洗場景產品（洗碗機、家用凈水機、熱水器等）。上述產品中部分型號產品無法購買，以實際購買情況為準。

第二條 服務購買與履約

2.1 購買保修延長套餐時，請確保該產品為個人或家庭使用，并且該產品在廠保期內能正常使用。

2.2 每件產品（以整機標貼上的“產品編碼”作為唯一識別碼）僅可購買一次保修延長套餐。

2.3 保修延長套餐僅對產品整機部分提供保修服務，不包含機器所屬的裝飾性及非功能性的外觀件、附件、耗材（包括但不限于濾芯、油煙機掛件、止回閥、鍋支架、烤盤等）。

2.4 在保修延長期內所產生的維修費用限額不超過產品的購買金額（以開票金額為準）。在維修費用限額內，提供無限次維修服務；若累計維修費用超出限額，則需要您支付超出部分的費用。

2.5 若產品性能在保修延長套餐的有效期內容發生故障，且經方太官方售后服務團隊鑒定為無法維修時，我們將為您提供一次換機服務。換機完成后，則本服務將自動終止。如產品之前有維修記錄，則換機的上限金額將基于原產品的購買金額（以開票金額為準）扣除已產生的維修費用后的剩余部分；若換機金額超出此上限，您需要支付超出部分的差價。

2.6 在保修延長套餐履約期內，對以下情況不提供保修服務：

（1） 產品被用于商務或政務目的（包括但不限于企事業單位、學校、餐廳、營業等場景）；

（2） 整機“產品編碼”存在涂改、缺失、無法辨識，無延保憑證或延保憑證不符的；

（3） 產品在使用過程中未按照說明書要求使用、保養、維護或人為故意損壞產品等情況造成的故障或損壞；

（4） 產品的裝飾性及非功能性的損壞，如外觀磨損、掉漆、褪色以及其他不影響正常使用的損壞等；

（5） 產品被未經方太授權的人員進行過安裝、改動、改裝、拆卸、保養、維修、系統重置等行為而造成的故障或損壞；

（6） 由于不自然災害（包括但不限于臺風、洪水、地震、火山爆發）、戰爭等不可抗力因素所導致的故障或損壞；

（7） 廠家保修范圍以外的故障或損壞。

2.7 下列的損失或費用，也均不屬于此保修延長套餐的服務范圍：

（1）產品在運輸過程中造成的任何故障或間接損失；

（2）非本服務范圍內的故障產生的相關拆裝費用；

（3）因產品受損導致的任何間接損失或附帶損失（包括但不限于無法使用、業務損失、利潤損失、數據損失、維修后因價值降低引起的損失、故障時間損失及誤工費等）；

（4）因產品造成您或其他任何人員的人身損害和/或財產損失和/或任何經濟性利益的損失；

（5）您發生的任何與本服務條款有關的訴訟、仲裁以及相關費用；

（6）發生在中華人民共和國大陸地區以外的損失。

2.8 本保修延長套餐與您已購買本服務的對應產品綁定，不得轉讓或出售。

2.9 如因產品三包產生換貨，本服務自動轉移至換新產品上，并按照換新產品的廠保結束時間更新換新產品保修延長期，保修延長期限時長不變。

2.10請您務必保管好您的整機“產品編碼”及購買記錄（發票、訂單等），以保障您的權益。

第三條 服務期限

3.1 保修延長套餐的履約開始日期為產品廠保期結束次日零時起開始計算。可通過“方太服務”公眾號，進入“我的資產”界面查詢延保憑證（包含延保履約開始日期及結束日期）。

3.2保修延長套餐的保修延長期限不超過3年，具體以您購買的服務期限為準，過期失效。

第四條 服務終止

4.1 在購買保修延長套餐后的15天內且未進入保修延長套餐履約期，用戶要求終止此服務，方太官方售后服務團隊退還全額實際支付的保修延長套餐費用。

4.2 在購買保修延長套餐后超過15天且未進入保修延長套餐履約期，用戶要求終止此服務，方太官方售后服務團隊退還80%實際支付的保修延長套餐費用。

4.3 已進入保修延長套餐履約期，用戶要求終止此服務，方太官方售后服務團隊不予退還任何保修延長套餐費用。

4.4 在保修延長套餐履約期內，出現未經方太授權的維修行為，方太有權終止此服務，并且不予退還保修延長套餐費用。

第五條 報修流程

出現產品故障時，可通過微信公眾號（方太服務）、方太幸福服務熱線（952315）等途徑與我們聯系。

第六條 爭議解決

本合同的簽訂、效力、履行、解釋以及產生的爭議均適用中華人民共和國法律。如雙方因履行本合同所產生爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，雙方同意提交寧波市慈溪市人民法院訴訟解決。