報告前言

1.時間范圍

本報告為方太發布的第18份社會責任報告，報告涵蓋的數據、內容以2023年發生的為主，部分表述及數據適當追溯以前年份。

2.組織范圍

方太集團。包括廚房電器和全屋定制兩大業務板塊。為便于表達，在報告的表述中使用“方太”、“公司”、“企業”。

3.發布周期

《方太2023年企業社會責任報告》為年度報告。

4.數據說明

本報告所引用的2023年數據為最終統計數。

5.參考標準

本報告編寫參照《中國企業社會責任報告編寫指南》，同時突出企業特點和行業特色。

6.解答報告及其內容方面的聯絡人及聯絡方式

寧波方太廚具有限公司流程與體系管理部，聯系人：曹春好，地址：寧波市杭州灣新區濱海六路1266號，郵政編碼：315336，E-mail：caoch@fotile.com。

7.報告獲取方式及延伸閱讀

本報告以電子版形式發布，欲獲取，請登陸方太公司網站：www.bjfsx.com。

8.說明

本報告僅作為公司承擔社會責任方面的情況介紹，不代表向顧客推薦產品或服務的商業廣告行為。

總裁序言

習總書記指出：“只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富，只有積極承擔社會責任的企業才是最有競爭力和生命力的企業。”我們方太人也始終堅信：偉大的企業，不僅是一個經濟組織，要滿足并創造顧客需求；而且是一個社會組織，要積極承擔社會責任，不斷導人向善，促進人類社會的真善美。

那么企業的社會責任到底包含哪些方面呢？在方太人看來，“社會得正氣”是偉大企業的四個特征之一，其實就是指廣義的社會責任。在最新的方太文化體系當中，我們把它闡述為四部分：法律責任、發展責任、倫理責任和慈善責任。法律責任，包括顧客責任、員工責任、環保責任、納稅責任。發展責任，包括創新發展、和諧發展、綠色發展和共富發展。倫理責任，包括善待顧客、善待員工、善待（合作）伙伴，以及正當競爭。慈善責任，包括文化傳播、幸福建設、教育支持以及慈善救助。

方太一貫重視并積極承擔企業社會責任，早在2006年就已經推出了第一份社會責任報告并堅持至今。多年來，公司的社會責任工作得到了政府、社會和員工的支持與認可。2013年11月，獲得中國民（私）營經濟研究會頒發的“中國家族企業社會責任獎”；2016年，寧波市企業社會責任評價中心評定方太為“社會責任優秀企業”；同年，獲得浙江省企業社會責任促進會頒發的“2016年度浙江省企業社會責任優秀報告”稱號；2018年，獲得浙江省企業社會責任促進會頒發的“2018浙江省企業社會責任優秀報告”和“2018浙江省企業社會責任標桿企業（勞工實踐）”獎項；2019年，寧波市企業社會責任評價中心再次評定方太為“社會責任優秀企業”；2020年，浙江省企業社會責任促進會評定方太為“2019浙江省企業社會責任標桿企業（環境維度）”及“2020年抗擊疫情卓越貢獻獎”稱號；2021年，中華全國工商聯合會評選方太案例為中國民營企業社會責任優秀案例；2022年，方太榮獲中華全國總工會頒發的“全國五一勞動獎狀”，2023年，方太榮獲浙江省企業社會責任促進會頒發的“2023浙江企業助力共同富裕共同案例”，等等。

方太未來的目標是把社會責任做到體系化、常態化，并與公司發展戰略相結合，成為一家更好承擔社會責任的偉大企業。未來我們會繼續在社會責任方面盡好一個企業公民的本分，“鐵肩擔道義”，為傳播優秀文化、弘揚社會正氣、推動社會進步貢獻自己的一份力量！

 

 

 

 

方太簡介

方太集團（以下簡稱“方太”）創建于1996年。作為一家以智能廚電為核心業務的幸福生活解決方案提供商，旗下擁有方太、米博、FotileStyle、柏廚家居、方太海外等多個子品牌。方太長期致力于為人們提供高品質的產品和服務，打造健康環保有品位有文化的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福安心的生活。

方太目前在全國已有員工超16000人，除雄厚的本土設計實力，方太還擁有高端廚房生產設備及國際工業制造先進技術。方太堅持每年將不少于銷售收入的5%投入研發，擁有包含廚房電器領域專家在內近1000人的研發人才團隊，中國合格評定國家認可委員會認可的實驗室和國家認定企業技術中心。同時在德國、日本等地設立研究院。方太堅持高價值專利支撐高質量發展，截至2023年底，擁有近12000件授權專利，其中發明專利數量超2800件；2013年被國家知識產權局評為第一批國家知識產權示范企業，2019年位居浙江省專利申請量10強企業前三甲，并于2020年榮獲“浙江省專利金獎”*[*中國發明專利，專利號：ZL201210036642.8，一種油煙機的風機轉速自適應調節裝置的控制方法]。雄厚的科研力量，確保了方太的創新實力。

作為全國吸油煙機標準化工作組組長單位，方太積極參與國際、國家、行業標準化工作，引導行業標準制定。截至2023年，已參與修/制定各項標準130余項，已發布標準110余項。方太主導完成IEC（國際電工委員會）<<家用和類似用途電器的安全/吸油煙機和其他油煙吸除器具的特殊要求>>國際標準的修訂，讓中國吸油煙機行業在國際舞臺上擁有了更多話語權。這表明方太在吸油煙機行業國際舞臺中已占有一席之地，為整個中國吸油煙機行業在全球贏得更多的市場話語權。

2009年，方太“高效靜吸”科技，將噪音降低至48dB*[*檢測數據來自方太實驗室，48dB為聲壓級，產品包含EA06、EM7T.S、EM10T.S、JQ01TB、JQ15T等部分型號]，榮獲由中國輕工業聯合會頒發的“中國輕工業聯合會科技進步一等獎”，促進廚電技術發展。

2018年，方太水槽洗碗機榮獲“中國外觀設計金獎”*【中國外觀設計  專利號：ZL201630153681.5】，同年，項目又榮獲“中國輕工業聯合會科學技術發明一等獎”；方太側吸式吸排油煙機獲評工信部頒發的“國家制造業單項冠軍產品”。 

2019年，方太“密簇直噴型高效燃氣灶研發及產業化”項目獲得“中國輕工業聯合會科技進步一等獎”。

2023年，方太“面向低碳環保的新一代廚電關鍵技術研發及產業化”成果榮獲“中國輕工業聯合會科學技術進步一等獎”。該成果有助于節能減碳，為國家的環保、低碳發展提供了有力的技術和裝備支持。 

從1996年至今，方太一直不斷致力于探索廚電產品的創新。1996年的深型吸油煙機，2001年的歐式吸油煙機以及近吸式吸油煙機，2008年的嵌入式成套化廚電，2014年/2015年不跑煙*[*不跑煙，在方太實驗室規定條件下測試，肉眼未見明顯的油煙逃逸]的吸油煙機，2015年專為中國人發明的三合一水槽洗碗機，2016年油脂分離度98%*[*檢測數據來自方太實驗室，98%油脂分離度僅限型號Z1T-H、Z3T-H]的環保吸油煙機，2017年隨油煙大小智能升降吸油煙機，為中國廚電行業積累了大量的核心科技。2018年，推出全新一代智能風魔方和FIKS智能生活家系統，實現了從單一廚電產品的智能化到整個廚房生態體系構建的行業布局。2019年，發布集成烹飪中心及凈水機兩大新品，重構中式廚房的烹飪方式與凈水健康標準。2020年，發布集成烹飪中心 II 代、全新一代水槽洗碗機E5/Z5等新品，掀起全新廚房革命。2021年，發布方太全新一代洗碗技術高能氣泡洗及其應用下的洗碗機新品，一人餐、全家宴、存洗并用等多種清洗場景，一臺洗碗機就能滿足。2022年，重磅推出全場景智慧廚電解決方案“方太玥影套系Pro”，開辟成套化廚電新高度。2023年，發布集成烹飪中心Y系列和洗碗機Y系列，在技術、功能、體驗、美學上均實現了大幅躍升。

方太，堅持以 “人品、企品、產品三品合一”為核心價值觀；以“為了億萬家庭的幸福”為企業使命；以使命、愿景、價值觀驅動；以28年來對高品質廚電的專注與堅持；向著“成為一家偉大的企業”宏偉愿景大步邁進。

方太業務

FOTILE方太專注于高端廚電的研發與生產，現擁有集成烹飪中心、吸油煙機、水槽洗碗機、嵌入式洗碗機、凈水機、平嵌式高端冰箱、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、烤箱、蒸箱、燃氣熱水器、冰箱等多條產品線。

目前，方太在全國設立了95個分支機構，并建立了涵蓋專賣店、家電連鎖、傳統百貨、櫥柜商、電商、工程精裝等全渠道銷售通路系統。方太致力于打造符合用戶購買體驗的高端電子商務模式，天貓平臺DSR評分連續九年（2015-2023年）居行業翹楚地位。方太創新推進“高端電商戰略”，于產品結構、渠道結構、在線客服、交付安裝等各方面專注于提高用戶體驗。

工程渠道方面，方太已經在全國200多個城市，配合近千家房地產企業伙伴完美交付了20000+精裝項目，與萬科，中海，保利，華潤等諸多百強企業在內的200余家知名房地產企業，簽訂了戰略合作協議，以高端品質產品與高效系統的服務助力精裝地產行業繁榮發展。

海外市場方面，截至2023年，方太累計在北美、澳洲、亞洲等地區在內的40多個國家和地區進行銷售，為全球家庭廚房提供幸福選擇。多款海外專營產品研發上市，憑借獨特的產品技術力迅速成為海外國家的明星產品。

 

 

 

方太品牌

方太始終堅持“專業、高端、負責”的戰略性定位，品牌實力不斷提升。2012年1月，方太幸福家上海體驗館落成。2015年，方太進一步完善品牌價值體系，提出了全新品牌主張——因愛偉大；2023年，發布了全新的品牌戰略定位——高端全場景廚電。方太以獨特的創新模式、優越的品牌價值，連續十年榮登亞洲品牌500強。近年來，在使命驅動下，方太提出了新時代的“家庭幸福觀”、“幸福社區核心理念”及“創新科技觀”，以及“五個一”和“五句話”幸福法，品牌價值獲得進一步的廣泛認同。

方太文化

方太一句話文化：以顧客為中心，以員工為根本，快樂學習，快樂奮斗，促進人類社會的真善美。

方太企業文化體系包括核心理念、基本法則、踐行體系三個部分。其中核心理念包括使命、愿景、價值觀等，這確立了方太的“企業三觀”。

核心理念：

【使命】為了億萬家庭的幸福。提供無與倫比的高品質產品和服務，打造健康環保有品位的生活方式，大力弘揚中華文化，讓億萬家庭享受更加美好的生活，實現幸福圓滿的人生。

億萬家庭包括：顧客家庭、員工家庭、伙伴家庭、方太大家庭、祖國大家庭、人類大家庭。

【愿景】成為一家偉大的企業。偉大的企業不僅是一個經濟組織，要滿足并創造顧客需求；而且是一個社會組織，要積極承擔社會責任，不斷導人向善，促進人類社會的真善美。

【核心價值觀】人品 企品 產品 三品合一。方太堅信，作為一家追求偉大的企業，我們唯有修身心、盡本分，性命雙修，德才兼備；才能積極承擔責任，打造最佳雇主，實現卓越管理；才能為顧客提供高品質的產品和服務。這三者相輔相成，三位一體，缺一不可。

【其他價值觀】簡稱“十個三”，具體內容如下：

人生三要：感恩  立志  篤行

三個最大：最大的寶藏是心靈  最大的規律是因果  最大的能量是立志

三個信念：我是一切的根源  要做就做最好 幸福都是奮斗出來的

三大作風：密切聯系顧客  堅持深入現場  反省與喚醒

三個習慣：利益他人  積極主動  一次做對

幸福三要素：能量  奮斗  能力

三個用心：用仁愛之心創美善產品  用仁愛之心造中國精品  用仁愛之心鑄國家名片

三大紀律：不弄虛作假  不貪污受賄  不濫用職權

三不講：不講一句謊言  不講一句臟話  不講一句惡語

三不商量：質量問題不可商量  安全問題不可商量  底線問題不可商量

基本法則：

是對企業經營管理的進一步的原則、法則和指導思想。包含：心本經營、以道御術、德法管理、品德領導、組織修煉、智慧思維、行于中道、美善創新、精誠品質、幸福服務、無為而治。

踐行體系：

為將核心理念進行落地，轉化為全體員工的思維和行為習慣，形成了自己的“四大踐行體系”，即顧客得安心，員工得成長，社會得正氣，經營可持續。

方太與企業社會責任

方太的企業社會責任方針為：遵守法紀、弘揚道義、誠信經營、和諧發展。

方太社會責任觀歷程：

2006年起，方太每年發布《企業社會責任報告》，涵蓋產品責任、員工責任、環保責任、納稅責任等十二個方面。

2009年，作為浙江省六家企業之一，方太參與了“中德貿易可持續發展與企業行為規范”項目，與德國技術公司合作開展CSR（企業社會責任）項目，制定了“遵守法紀、弘揚道義、誠信經營、和諧發展”的CSR方針，完善了包括固廢管理在內的CSR體系，同時形成了方太三個方面（法律、發展和道義）、十二項內容的社會責任觀。

2021年，結合公司整體運營情況以及內外環境的變化，方太對社會責任觀進行了修訂：

法律責任	顧客責任	發展責任	創新發展	倫理責任	善待顧客	慈善責任	文化傳播
	員工責任		和諧發展		善待員工		幸福建設
	環保責任		綠色發展		善待伙伴		教育支持
	納稅責任		共富發展		正當競爭		慈善救助

方太的社會責任觀明確了組織產品創新的要求，強調了與所有相關方的和諧發展與共贏，并強化了全體員工的培養與健康成長，以追求企業的永續經營。

法律責任

顧客責任

——為顧客提供安全、健康、舒適的產品

方太以提供高品質的產品和服務作為立業之本，秉持獨特、高檔、領先的精神，立足原創，關愛用戶，秉承仁愛心、恭敬心，用心打造，為顧客提供安全、健康、舒適的產品。秉承公司的核心價值觀，以四面八方不跑煙*[*在方太實驗室規定條件下測試，肉眼未見明顯的油煙逃逸]的吸油煙效果解決亞洲廚房的油煙問題；以“仁愛之心”打造“制冷油煙機”，解決“夏”廚熱痛點，實現顧客舒適烹飪；研發水槽洗碗機集成洗碗、果蔬凈化、水槽三合一功能引領健康環保生活方式；為用戶打造全方位整體廚房烹飪解決方案的集成烹飪中心；原創發明NSP膜色譜雙效凈水技術凈水機*[*中國發明專利，專利號ZL201710982839.3，一種中空纖維膜色譜超濾膜的制備方法]，讓中國人喝上健康好水。2023年發布方太集成烹飪中心Y系列和洗碗機Y系列，重塑并定義了高端廚電的新范式、新趨勢。

在消費者權益保護方面，方太形成了獨具方太特色的文化氛圍。方太把消費者的9大權益貫穿到三大核心價值流程（產品開發IPD、集成營銷服IMS、問題解決ITR）中，并基于消費者全生命周期維度不斷迭代優化消費者權益保護清單，在ITR流程中建立與優化了33個業務和管理流程，有效支撐消費者權益保障。

方太將每年的3月定為消費者權益保護宣傳月，6月定為消費者信息安全保護宣傳月，通過集體學習、集體知識競賽等多種方式，不斷強化全員教育，真正實現將消費者權益保護夯實到每個方太人的心中。    

方太積極通過分享消費者權益保護方面的經驗，推動全社會形成消費者權益保護氛圍。如在國家市場監督管理總局發展研究中心領導蒞臨方太時，進行了消費者權益保護方面的分享，并獲得了高度認可。同時，方太受邀參與浙江省消費者權益保護工作培訓班、全省深化“放心消費在浙江”會議及寧波市網購領域放心消費建設發布會，分享在消費者權益保護方面的工作。

員工責任

——以人為本，構建和諧的人文環境

方太視員工為企業生存和發展最寶貴的資源，始終堅持“以人為本”的管理理念，努力為員工提供優越的工作環境，構建和諧的人文環境。方太嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國社會保險法》、《工傷保險條例》、《職工帶薪年休假條例》、《女職工勞動保護特別規定》、《安全生產法》等法律法規的要求，保護勞動者的合法權益，維護適應社會主義市場經濟的勞動制度。建立和完善內部勞動規章制度，包括《員工勞動合同管理制度》、《員工社保管理制度》、《員工職業健康體檢管理制度》、《公司薪酬福利管理制度》等在內的各項勞動人事制度保證法律法規的貫徹實施。

方太與每一位員工履行勞動合同的訂立、變更、解除、終止（經濟補償金）等責任，按照國家法律要求和公司規定執行工時制度、作息時間和各種假期福利。依法為員工繳納社會保險、住房公積金，員工享受帶薪年休假、特別年休假及公益假。另外，還建立與職工代表的內部溝通與反饋申訴渠道。

方太不斷地壯大，在創造經濟效益的同時積極承擔雇主責任，為社會創造更多的就業機會。截至2023年，方太已有員工超16000人。

方太薪酬福利體系由環境&發展、薪資、福利、身股分紅四方面構成，遵循方太價值理念，從全面薪酬的角度綜合考慮員工的物質獲得及心理感受。

2021年公司發布了《助力共同富裕方太計劃第一個五年行動綱要（2021-2025年）》，以推動企業員工物質與精神共同富裕為目標，持續提升員工收入，擴大中等收入群體比例，積極促進到2025年稅后年收入達到中等收入的員工比例超過當地政府目標10個點以上的目標達成；持續優化收入分配機制、中長期激勵機制，以及企業福利體系，包括：適當加大員工身股分配；突出知識價值、科技創新、高端人才導向；提高對專利與創新的激勵，并持續加大研發投入；重點加強員工購房，健康，子女教育這“三座民生大山”的福利保障；持續完善公司培訓體系、加大培訓投入，促進員工能力培養和發展，以及精神文化生活的豐富。

——堅持方太職業健康安全方針，保障員工職業健康安全

方太堅持“健康為根、安全為本、預防為主、關愛生命”的職業健康安全方針，致力于“創造更健康、更安全、更舒適的工作環境”。

建立健全職業健康安全管理體系

2003年，方太通過OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，職業健康安全管理逐步形成系統性管理模式；2016年，方太加強職業健康安全基礎建設，加大安全投入，提升設備本質安全化水平，被寧波市安全生產監督管理局評為“寧波市用人單位職業衛生基礎建設示范企業”；2017年，方太成為浙江省機械制造企業安全生產標準化二級達標企業，2021年，因行業劃分變更，再次通過浙江省輕工企業安全生產標準化二級評審。方太立志成為中國家電行業職業健康安全管理標桿企業，在安全生產標準化的基礎上，探索高標準的、適宜的、可復制的方太職業健康安全管理體系——FEHS管理體系，用以持續提升方太職業健康安全管理績效。

關愛員工、關注健康

方太關注每一位員工的身體狀態，提供全覆蓋的員工健康體檢福利，每年開展一般崗位員工健康檢查，對所有接觸職業危害因素崗位的員工實施崗前、崗中、離崗體檢。

方太提供良好的職業健康安全教育和培訓資源及機會，建立了全面的職業健康安全教育和培訓實施計劃。2023年方太開展新員工三級安全教育、主要負責人/安全管理人員/特種作業人員培訓、一線崗位全員EHS培訓及其他EHS專項培訓近3萬人次，豐富員工的職業健康安全文化活動。

改善作業條件，提高本質安全化水平

2023年，方太投入1400余萬元用于EHS管理，通過采用新技術、新產品、新裝備來不斷提高安全科技程度，保證工藝過程的本質安全，保證設備控制過程的本質安全，保證整體環境的本質安全，將生產現場存在的各種風險控制在規定的標準范圍之內，使人、機、環境處于良好的狀態。

構建應急管理體系，強化企業自救能力

針對公司生產過程中存在的危險有害因素可能導致的不同緊急狀況，2021年，方太結合標準與實際，重新搭建應急救援管理體系，2023年，方太進一步優化應急管理體系，探索各類事故“應急三步法”，定期組織應急演練，檢驗發現預案中存在的問題，提高預案的科學性、實用性和可操作性；鍛煉隊伍熟悉預案，提高應急人員在緊急情況下妥善處置事故的能力；磨合機制完善應急管理相關部門、單位和人員的工作職責，提高協調配合能力。

環保責任

2003年，方太通過ISO 45001環境管理體系認證，并嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》、《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》、《中華人民共和國土壤污染防治法》等各項環境保護法律法規的同時，積極倡導人與自然和諧相處，持續通過防污減排、節能以及資源再利用等路徑，不斷減少對環境的影響。同時，方太積極響應國家“3060”雙碳計劃，立足企業自身現狀，積極參與廚房電器產品的碳足跡核算方法編制，并不斷提升產品能效。

——防污減排、節能與資源再利用 

經監測與統計，2023年企業工業廢水排放總量15.16萬噸（＜29.99萬噸的總量控制值），VOCs排放總量4.35噸（＜51.00噸的總量控制值），土壤管控指標小于《土壤環境質量 建設用地土壤污染風險管控標準（試行）》（GB36600-2018）第二類用地篩選值，地下水管控指標小于《地下水質量標準》（GB/T14848-2017）Ⅳ類水質要求，固體廢物合規暫存并全部委托有資質的單位進行合規處置。

除上述持續的、高標準的符合國家及地方要求外，經過這一年的工藝提升、節能改善，企業交出一份較為滿意的環保答卷：萬元產值能耗較2022年下降7.21%；萬元產值水耗較2022年下降6.76%；萬元產值VOC排放量較2022年下降66.97%；萬元產值固體廢物產生量較2022年下降8.15%，且91.02%的固體廢物得到綜合化再利用。同時，關于低VOC原輔材料在方太已實現全面替代，包括水性漆、塑粉、粘膠劑等，為區域環境質量的改善貢獻一份力量。

——雙碳引領，節能先行

“3060”是國家之大計，作為廚電行業的引領者，意識到節能是雙碳領域的重要支撐。公司一方面在范圍1和范圍2的邊界內開展節能工作，另一方面在范圍3的邊界內重點開展產品能效提升工作。前者，2023年底在第二工業園南區、柏廚工業園全面淘汰蒸汽的使用，經測算減排約400噸標煤，降碳約1899噸，且2024－2025年，還將在第一工業園實施蒸汽淘汰項目，進一步推進減排工作；后者，計劃在2028年前，重點產品能效每年提升6%。

注:范圍1指組織邊界內的直接排放；范圍2指組織因購買電力、熱力而產生的間接排放；范圍3指組織上下游的其他排放，現階段重點關注產品使用能效。

納稅責任

方太自成立以來，嚴格遵守國家各項稅收法律法規，制定了公司各類費用申報、審批、報銷等相關財務制度及流程，不斷規范納稅管理工作及提高財務管理水平。依法按章納稅，及時足額繳納稅款，對納稅工作進行專人管理，對財務人員進行培訓，提升納稅意識、業務素質和管理水平，確保納稅工作依法、有序開展。

2007年以來，公司多次榮獲“寧波市納稅50強企業”、“寧波市納稅信用A級納稅人”等榮譽稱號。

方太近五年上交各項稅款情況如圖：